Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина Lelit Store, расположенного на сайте lelitstore.ru.

Оператором персональных данных является:

Индивидуальный предприниматель Грядицкая Линда Сергеевна
ИНН 781911518649
ОГРНИП 311784705300521
Адрес: г. Санкт-Петербург, Морская, д. 37, к. 5
Электронная почта: lelitstore@yandex.ru
Телефон: 8 800 555-08-93.

Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор получает о пользователях сайта при использовании сайта, оформлении и исполнении заказов, обращении в службу поддержки, оформлении доставки, возврата или гарантийного обслуживания.

2. Какие данные обрабатываются

В зависимости от действий пользователя Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

имя и фамилию;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки;
сведения о выбранном пункте выдачи;
сведения о получателе заказа;
состав, стоимость и историю заказов;
комментарии и иные сведения, самостоятельно предоставленные покупателем при оформлении заказа или обращении в магазин.

При посещении сайта также могут автоматически обрабатываться технические данные, в том числе IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере и устройстве, источнике перехода, просмотренных страницах и действиях пользователя на сайте.

Оператор не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт покупателей. Платёжная информация обрабатывается платёжными сервисами, используемыми для проведения оплаты.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются в целях:

оформления, подтверждения и исполнения заказа;
заключения и исполнения договора розничной купли-продажи;
организации оплаты товаров;
организации доставки заказов;
информирования покупателя о состоянии заказа;
предоставления информации о заказе и его отслеживании;
рассмотрения обращений покупателей;
организации возврата, обмена и гарантийного обслуживания;
выполнения требований бухгалтерского, налогового и иного законодательства Российской Федерации;
обеспечения работы и безопасности сайта;
анализа посещаемости и улучшения работы интернет-магазина.

4. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на основании законодательства Российской Федерации, в том числе Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», а также:

для заключения и исполнения договора с покупателем;
для исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством;
на основании согласия пользователя в случаях, когда получение такого согласия необходимо.

Предоставляя сведения при оформлении заказа или обращении в магазин, пользователь подтверждает достоверность переданной информации.

5. Использование Яндекс KIT

Интернет-магазин Lelit Store работает на платформе Яндекс KIT.

Сведения о покупателях и заказах, включая имя, номер телефона, электронную почту, адрес доставки и сведения о заказе, могут обрабатываться средствами Яндекс KIT для обеспечения работы интернет-магазина.

Оператор не использует внешнюю CRM-систему для дополнительного хранения базы покупателей: сведения о покупателях и заказах хранятся и обрабатываются в используемой инфраструктуре Яндекс KIT, за исключением данных, передаваемых другим исполнителям для выполнения конкретных операций, например доставки или оплаты.

6. Передача данных для доставки

Для исполнения заказа Оператор вправе передавать необходимые сведения службе доставки СДЭК, в том числе:

имя получателя;
номер телефона;
адрес доставки или выбранный пункт выдачи;
информацию, необходимую для оформления и доставки отправления.

Передаются только сведения, необходимые для исполнения доставки.

Доставка осуществляется ООО «СДЭК-Глобал» и связанными с ним исполнителями в соответствии с условиями работы службы доставки. ООО «СДЭК-Глобал» указывает себя оператором персональных данных при обработке сведений в своих сервисах.

7. Оплата

Оплата заказов может осуществляться с использованием сервисов Яндекс Пэй и Яндекс Сплит.

Условия, доступность и способы оплаты определяются соответствующим платёжным сервисом.

Lelit Store может получать информацию о факте и статусе платежа, необходимую для исполнения заказа, однако не получает и не хранит полные данные банковской карты покупателя.

8. Яндекс Метрика и файлы cookie

На сайте используется сервис Яндекс Метрика для анализа посещаемости и работы интернет-магазина.

При использовании сайта могут применяться файлы cookie и обрабатываться сведения об устройстве пользователя, браузере, посещённых страницах, времени и характере взаимодействия с сайтом и другие технические данные.

Яндекс указывает, что применительно к данным посетителей сайта владелец сайта является оператором персональных данных, а Яндекс действует по его поручению при предоставлении Метрики.

Пользователь может ограничить использование cookie средствами своего браузера. Ограничение или удаление cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта.

9. Срок обработки и хранения данных

Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации.

После достижения целей обработки, прекращения договорных отношений, истечения установленных законом сроков хранения или возникновения иных предусмотренных законом оснований персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.

10. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, уничтожения и иных неправомерных действий.

Доступ к персональным данным предоставляется только в объёме, необходимом для выполнения соответствующих обязанностей.