Публичная оферта

о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом

Редакция от 26 сентября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой и определяет условия розничной купли-продажи товаров дистанционным способом посредством интернет-магазина Lelit Shop, расположенного на сайте lelitshop.ru.

1.2. Продавец:

Индивидуальный предприниматель Грядицкая Линда Сергеевна
ИНН: 781911518649
ОГРНИП: 311784705300521
Адрес: г. Санкт-Петербург, Морская, д. 37, к. 5
Телефон: 8 800 555-08-93
Email: lelitshop@yandex.ru

1.3. Покупателем в рамках настоящей оферты является физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.4. Оформляя заказ на сайте, Покупатель направляет Продавцу сообщение о намерении приобрести выбранный товар и подтверждает, что имел возможность ознакомиться с настоящей офертой, сведениями о товаре, его цене, способах оплаты и доставки.

1.5. После получения заказа Покупателю направляется подтверждение с номером заказа или иным способом его идентификации. Договор розничной купли-продажи считается заключённым в порядке и с момента, установленных законодательством Российской Федерации.

1.6. Настоящая оферта регулирует отношения с потребителями. Условия приобретения товаров юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями для предпринимательской деятельности могут определяться отдельно.

1.7. Условия настоящей оферты не ограничивают права Покупателя, предоставленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

2. Товар и информация о товаре

2.1. Продавец реализует товары, представленные в каталоге интернет-магазина Lelit Shop.

2.2. Наименование, модель, основные потребительские свойства, цена, характеристики и комплектация товара указываются в карточке соответствующего товара.

2.3. Изображения товаров на Сайте могут включать цифровые визуализации, созданные на основе соответствующих реальных моделей товаров. Масштаб, окружение и визуальное восприятие пропорций на таких изображениях могут быть условными.

Цвет и оттенок товара могут незначительно отличаться от представленных на изображениях вследствие особенностей освещения, обработки изображения и цветопередачи устройства Покупателя.

Сведения о размерах, технических характеристиках и комплектации товара указываются в карточке соответствующего товара. Предметы окружения и иные объекты, изображённые вместе с товаром, не входят в его комплектацию, если иное прямо не указано в карточке товара.

2.4. Упаковка, маркировка или отдельные элементы внешнего оформления товара могут изменяться изготовителем при условии соответствия передаваемого товара заявленной модели, характеристикам и обязательным требованиям.

2.5. Для товаров, подлежащих обязательному подтверждению соответствия, соответствующая информация предоставляется Покупателю в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

2.6. Сведения о наличии товара отображаются на сайте исходя из информации, имеющейся у Продавца на соответствующий момент, и могут изменяться.

3. Оформление заказа

3.1. Покупатель самостоятельно выбирает товар, добавляет его в корзину и оформляет заказ с использованием функционала сайта.

3.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для его исполнения, включая имя получателя, контактный телефон, электронную почту и сведения, необходимые для доставки.

3.3. Покупатель обязан предоставлять достоверные сведения и своевременно сообщать об их изменении, если такое изменение может повлиять на исполнение заказа.

3.4. После оформления заказа Покупателю направляется информация, позволяющая идентифицировать заказ.

3.5. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения данных, необходимых для оплаты, комплектации, доставки или передачи заказа.

3.6. Если после оформления заказа выяснится невозможность передачи заказанного товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя. Замена товара на другой допускается только с согласия Покупателя.

При невозможности исполнения оплаченного заказа уплаченные за непереданный товар денежные средства возвращаются Покупателю в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

4. Цена и оплата

4.1. Цена каждого товара указывается на сайте в российских рублях.

4.2. Итоговая стоимость заказа отображается Покупателю при его оформлении и включает стоимость выбранных товаров, а также стоимость доставки, если она подлежит оплате Покупателем.

4.3. Оплата заказа может производиться посредством доступных на сайте способов оплаты, включая Яндекс Пэй и Яндекс Сплит.

4.4. Конкретный набор доступных способов оплаты определяется технической доступностью соответствующих сервисов и отображается Покупателю при оформлении заказа.

4.5. При использовании Яндекс Сплит порядок, сроки и график платежей определяются условиями соответствующего платёжного сервиса и доводятся до сведения Покупателя до подтверждения операции.

4.6. Использование стороннего платёжного сервиса не ограничивает предусмотренные законодательством права Покупателя в отношении Продавца.

4.7. Заказ подлежит оплате до передачи товара, если иной порядок прямо не предусмотрен выбранным способом оплаты.

5. Доставка

5.1. Доставка заказов осуществляется службой СДЭК следующими способами:

• курьерская доставка по адресу Покупателя;

• доставка до выбранного пункта выдачи заказов СДЭК.

5.2. Доступные для конкретного заказа способы доставки отображаются при оформлении заказа.

5.3. При сумме заказа от 30 000 рублей доставка СДЭК осуществляется бесплатно в рамках доступных при оформлении заказа способов доставки.

Для заказов стоимостью менее 30 000 рублей стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа исходя из адреса, региона, веса, габаритов и применяемых условий перевозки.

5.4. Срок передачи или доставки товара сообщается Покупателю при оформлении и (или) подтверждении заказа. Указанный срок является частью условий конкретного заказа.

5.5. После передачи отправления службе доставки Покупателю может быть предоставлен номер отправления для его отслеживания.

5.6. Привлечение Продавцом перевозчика для исполнения доставки не ограничивает предусмотренные законодательством права Покупателя в отношении Продавца.

5.7. Если передача товара в согласованный срок не состоялась по обстоятельствам, за которые отвечает Покупатель, последующая передача осуществляется в новый согласованный сторонами срок.

6. Самовывоз

6.1. При наличии соответствующего способа получения при оформлении заказа Покупатель может самостоятельно получить товар по адресу:

197110, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Зеленина, д. 24, помещение 41Н.

6.2. Режим работы:

Понедельник — пятница: с 10:00 до 19:00
Суббота — воскресенье: с 11:00 до 18:00

6.3. Получить заказ рекомендуется после получения подтверждения о его готовности к выдаче.

7. Получение товара

7.1. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, внешний вид товара, соответствие заказанной модели и комплектность.

7.2. При обнаружении видимых повреждений упаковки или товара рекомендуется по возможности зафиксировать их посредством фотографии или видеозаписи и сообщить об этом Продавцу.

7.3. Отсутствие проверки товара Покупателем непосредственно при получении само по себе не лишает его прав в отношении недостатков товара, предоставленных законодательством Российской Федерации.

8. Гарантия

8.1. На товары предоставляется гарантия в соответствии с законодательством Российской Федерации и установленными изготовителем или Продавцом условиями.

8.2. Гарантийный срок, если он установлен, указывается в информации о товаре, гарантийном талоне, технической или иной сопроводительной документации.

8.3. Для обращения по вопросу гарантийного обслуживания Покупатель может связаться с Lelit Shop:

8 800 555-08-93
lelitshop@yandex.ru

8.4. При необходимости товар может быть направлен для проверки или ремонта в авторизованный сервисный центр. Обращение в сервисный центр не ограничивает права Покупателя на предъявление предусмотренных законом требований непосредственно Продавцу.

9. Отказ от товара надлежащего качества и возврат

9.1. При дистанционном способе продажи Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.

9.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в установленной законом форме в момент передачи товара, срок отказа от товара определяется законодательством Российской Федерации и может составлять до трёх месяцев со дня передачи товара.

9.3. Возврат товара надлежащего качества после его передачи возможен при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств.

Отсутствие кассового, товарного чека или иного документа, подтверждающего приобретение товара, не лишает Покупателя возможности подтвердить факт покупки иными допустимыми способами.

9.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

9.5. О намерении отказаться от товара Покупатель может сообщить Продавцу любым доступным способом, позволяющим определить соответствующий заказ, в том числе:

по телефону: 8 800 555-08-93
по электронной почте: lelitshop@yandex.ru

9.6. Товар надлежащего качества, приобретённый дистанционным способом, может быть возвращён лично либо дистанционно способом, выбранным Покупателем и позволяющим передать товар Продавцу и проверить его состояние после получения, в том числе посредством перевозчика или организации связи.

9.7. Адрес для личного или дистанционного возврата товара:

197110, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Зеленина, д. 24, помещение 41Н.

Для сокращения сроков обработки возврата Покупателю рекомендуется до отправки сообщить Продавцу номер заказа и способ отправления.

9.8. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт Покупатель.

До момента фактического получения возвращаемого товара Продавцом риск случайной гибели или повреждения такого товара при обратной транспортировке несёт Покупатель. Покупателю рекомендуется обеспечить упаковку товара, достаточную для его безопасной перевозки.

9.9. Если расходы на доставку возвращаемого товара от Покупателя фактически понёс Продавец, они могут быть учтены при возврате денежных средств в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

9.10. Денежная сумма, уплаченная Покупателем за возвращаемый товар, возвращается не позднее срока, установленного законодательством Российской Федерации, — в настоящее время не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением предусмотренных законом расходов на возврат товара.

10. Товар ненадлежащего качества

10.1. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

10.2. Продавец обязан принять товар, в отношении которого заявлено требование в связи с его ненадлежащим качеством, и при необходимости провести проверку качества товара. Покупатель вправе участвовать в такой проверке.

10.3. В случае спора о причинах возникновения недостатков экспертиза проводится в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и оспорить её результаты в установленном порядке.

10.4. Если экспертизой будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец, изготовитель или иное ответственное лицо не отвечает, последствия и распределение расходов определяются законодательством Российской Федерации.

10.5. В отношении товаров, отнесённых законодательством Российской Федерации к технически сложным, применяются специальные правила предъявления и удовлетворения требований Покупателя.

11. Персональные данные

11.1. Персональные данные Покупателей обрабатываются Продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте lelitshop.ru.

11.2. В объёме, необходимом для исполнения заказа, сведения могут передаваться лицам, участвующим в осуществлении платежа, доставки и иных операций, необходимых для исполнения договора, включая соответствующие сервисы Яндекса и СДЭК.

11.3. Использование персональных данных для целей, не связанных непосредственно с исполнением договора и не имеющих иного предусмотренного законом основания, осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

12. Ответственность

12.1. Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Продавец не отвечает за последствия, вызванные предоставлением Покупателем недостоверных или неполных контактных либо адресных данных, если именно это стало причиной невозможности или ненадлежащего исполнения заказа.

12.3. Сторона освобождается от ответственности в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе если нарушение обязательства вызвано обстоятельствами непреодолимой силы и имеются установленные законом основания для такого освобождения.

12.4. Передача товара перевозчику не освобождает Продавца от обязанностей перед Покупателем в случаях, когда соответствующая ответственность возложена на Продавца законодательством Российской Федерации.

12.5. Никакое положение настоящей оферты не толкуется как отказ Покупателя от прав или ограничение прав, предоставленных ему законодательством о защите прав потребителей.

13. Обращения и претензии

13.1. Обращения и претензии по вопросам заказов, оплаты, доставки, возврата, качества и гарантии могут быть направлены в свободной форме:

по электронной почте: lelitshop@yandex.ru
по телефону: 8 800 555-08-93

либо письменно по адресу:

197110, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Зеленина, д. 24, помещение 41Н.

13.2. Для более быстрого рассмотрения обращения рекомендуется указать номер заказа, Ф.И.О. или иные данные, позволяющие идентифицировать заказ, описание требования и контактные данные для ответа.

13.3. При предъявлении требования о возврате денежных средств Покупатель при необходимости предоставляет сведения, позволяющие осуществить возврат соответствующим способом.

14. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Грядицкая Линда Сергеевна

ИНН: 781911518649
ОГРНИП: 311784705300521
Адрес: г. Санкт-Петербург, Морская, д. 37, к. 5
Сайт: lelitshop.ru
Телефон: 8 800 555-08-93
Email: lelitshop@yandex.ru

Адрес самовывоза и возврата:

197110, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Зеленина, д. 24, помещение 41Н.

15. Заключительные положения

15.1. Настоящая оферта действует с момента её размещения на сайте.

15.2. Продавец вправе изменять условия оферты для заказов, оформляемых после вступления новой редакции в силу. Изменение оферты не изменяет условия уже заключённого с Покупателем договора, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.

15.3. Во всём, что прямо не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.